會員營銷是一種基于會員管理的營銷方法，足浴門店通過將普通顧客變?yōu)闀T，分析會員消費信息，挖掘顧客的后續(xù)消費力；汲取終身消費價值；通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式，將一個客戶的價值實現(xiàn)最大化。

足浴行業(yè)會員營銷已經(jīng)發(fā)展到了智能會員2.0時代，做到了全面智能，真正精準。足浴門店通過會員積分、等級制度等多種管理辦法，增加顧客的粘性和活躍度，促進顧客生命周期持續(xù)延伸，與傳統(tǒng)營銷方式在操作思路和理念上有眾多不同。

足浴行業(yè)智能會員2.0營銷時代，與傳統(tǒng)營銷的不同是實現(xiàn)了多渠道會員轉(zhuǎn)化，打通線上線下建立會員大數(shù)據(jù)庫，分析描繪商家畫像和會員畫像，自動進行個性化會員精準營銷，實現(xiàn)會員回流二次消費，幫助足浴商家提升回頭客。

一、到店顧客轉(zhuǎn)化會員

借助會員管理平臺，從顧客預約技師、預約項目、預約房間、進店開單、會員消費、呼叫服務、掃碼自助消費、消費點評，直到顧客結(jié)賬離場等，顧客消費流程的每一個環(huán)節(jié)，通過自然而然的方式就將到店顧客轉(zhuǎn)化為門店會員。這種融入到顧客消費流程中的會員轉(zhuǎn)化方式，在滿足顧客享受服務便捷性需求的同時，也弱化了顧客的心理抵觸，讓到店會員轉(zhuǎn)化更簡單更高效。

與此同時，顧客在進入門店消費過程中產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)也沉淀下來，不斷豐富著會員大數(shù)據(jù)庫，幫助商家描繪出更精準的消費者畫像。

除此以外，對于服務員、收銀員來說，這種自然而然的會員轉(zhuǎn)化方式，大大提升了他們的工作效率，不再需要花費大量時間和精力去引導顧客，有了充足時間可以為顧客提供高質(zhì)量服務。

二、描繪商家和會員畫像，挖掘匹配雙方需求

分析商家經(jīng)營數(shù)據(jù)，描繪商家畫像：門店屬性、服務項目、客單價、服務成本、淡旺時段、熱銷項目、熱銷商品等；

分析會員消費數(shù)據(jù)，描繪會員畫像：會員性別、消費水平、消費頻次、消費習慣、服務偏好、技師喜好等；

挖掘雙方需求，為智能匹配營銷方案提供支撐。

三、精準會員營銷，提升回頭客

有了商家畫像和消費者畫像，掌握了雙方需求，根據(jù)需求匹配結(jié)果，系統(tǒng)在營銷方案庫內(nèi)智能匹配生成專屬營銷方案，不同的推薦理由、不同的優(yōu)惠力度，真正實現(xiàn)千人千面。自動推送觸達每一位會員后，千人千面的精準“服務項目、優(yōu)惠活動”可吸引刺激會員再次到店消費，幫助足浴門店提升回頭客。

這種千人千面的精準“服務項目 優(yōu)惠活動”體現(xiàn)在：服務營銷方案專屬（包括圖文的專屬）、服務項目優(yōu)惠的專屬、消費者節(jié)日問候的專屬，讓每一位會員在營銷中感覺到自己都是獨一無二的存在。?

四、智能會員2.0營銷時代

成熟的會員管理機制包括記錄會員基本信息（姓名、性別、電話號碼、生日、電子郵箱等）、消費記錄、歷史檔案、客戶關懷、促銷通知等方面。最重要的是商家與顧客建立良好的溝通渠道，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能滿足當今商家的需要，會員管理軟件應運而生，讓會員管理制度得到一定提升，更加科學和便利。

足浴會員營銷體系建設的預設條件分為兩大體系：等級體系和行為體系，它們是驅(qū)動會員營銷的兩個輪子，構(gòu)成會員營銷的框架。

等級體系按級別、客戶的消費貢獻、消費能力等搭建，足浴行業(yè)里已經(jīng)有很多這樣成功案例。當然，有些足浴門店的服務項目比較單一，則不需要分等級，可以借助數(shù)字時代人與人之間溝通的方便，以消費觀念進行劃分。

除了等級體系，足浴會員營銷還需要進行會員行為體系的建設。行為體系具體又可以分為：屬性體系、活躍度體系、購買行為體系、情緒體系，當然這些都比較繁瑣和深入，簡單一點說就是需要對每一個顧客都能有全面的了解，針對顧客的需求做相應的營銷方案。

最后，有一句話送給大家：會員營銷僅是手段，自身沒有靈魂，需要通過經(jīng)營團隊的價值觀和思維方式驅(qū)動，才能開花結(jié)果。