足浴養(yǎng)生作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客的滿意程度是很重要的，他們到門店去消費主要是為了開心和享受。一般來說，會聊天的技師更受顧客的歡迎，因為他們更能給顧客帶來美好的感覺。對于大部分技師來說，簡單的言語溝通、禮貌待人是都能夠做到的，能體現(xiàn)差距的是“態(tài)度”！你是簡單的應(yīng)付顧客的問題，還是切身體會顧客的感受，一定會給顧客帶來不一樣的體驗。

一位技師如果從接到上鐘通知開始，做到每一句話、每一個動作、每一個念頭，都是為了征服這個顧客，讓他成為你的朋友，讓他尊重你的勞動。當你覺得已經(jīng)為這個客人盡了最大的努力，那你就可以順其自然的請他加鐘或者請他下次來的時候點你的鐘了。

但如果服務(wù)做到一半或者服務(wù)剛做完就直接跟顧客說辦卡的事情、價格的事情，勢必會引起顧客反感。正確的方法應(yīng)該是，在給顧客提供服務(wù)的時候，從他的需求以及目的出發(fā)去聊天，一步步引入到辦卡這個話題。不然只會變成：和顧客聊了一天，不但沒有任何業(yè)績，他還覺得這個技師并不專業(yè)。

一位足浴養(yǎng)生行業(yè)的大佬說過這樣一段話：真正的足浴養(yǎng)生其實就是兩個步驟，其一是技師用心了解顧客的需求和擔憂；其二是技師運用所學(xué)的知識，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)達成顧客的需求，解決他的擔憂。

很多足浴養(yǎng)生技師在面對新顧客時，為了展現(xiàn)自己的專業(yè)性，就以大段大段的專業(yè)術(shù)語顧客的情況說的很嚴重，希望得到對方的重視。這樣導(dǎo)致的結(jié)果是顧客越來越沉默，不想多做交流，然后便損失了一個意向顧客。技師在交流的過程中說話一定要簡單明了，讓顧客覺得聽你說話很舒服，覺得你這個人很干脆利落?？傊褪且痪湓?，方便他人才能方便自己。

顧客在一個陌生的地方，面對一個陌生的人講話，心中肯定會產(chǎn)生疑問和不安。要消除他的不安和疑問，技師要做到將心比心，坦誠相待。足浴技師如果掌握了充分的技術(shù)知識及確實的顧客情報，就能在顧客面前充滿自信心，在加上自己的態(tài)度及語言表現(xiàn)出內(nèi)涵，這樣自然會感染顧客。

足浴技師全心全意地為顧客解決問題，不存在買方和賣方的概念；不需要說服對方；更不需要欺騙對方，做到一次足浴養(yǎng)生就是一個愉快的聊天過程，聊對方的心愿；聊對方的擔憂；聊如何完成對方的心愿；聊如何拿走對方的擔憂，讓這次服務(wù)充滿價值和意義。