大旗軟件2018-08-29 17:39
一個企業(yè)能否生存和發(fā)展關鍵在于人,“市場競爭就是人才的競爭”?。在足浴養(yǎng)生行業(yè)的經(jīng)營過程中,有很多足浴門店不是很清楚自己需要什么樣的人才。其實一個足浴養(yǎng)生門店的發(fā)展,有一個善于管理的店長就等于成功了一半。為什么這么說?優(yōu)秀的店長知道自己需要招什么樣的人;怎樣培訓;怎樣任用;怎樣留住人才;怎樣發(fā)揮他們的優(yōu)勢和潛力……但是!店長在管理門店的時候,抓住管理要點的同時,需要避免一些管理禁忌。
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禁忌一:管理隨意性
任何一家門店的管理都離不開制度,門店的各項工作程序、標準、要求乃至各級人員的職責、任務、目標、言談舉止等都被嚴格地規(guī)范于制度之中。店長嚴格按照制度去檢查要求,切忌隨主觀意志指手劃腳,更不能置制度于不顧,憑主觀情緒與想象任意要求下屬“如何做”。否則,規(guī)章制度會因此而造成混亂。
禁忌二:決策盲目性
不管是門店的經(jīng)營發(fā)展,還是員工的管理,或者是員工與顧客之間發(fā)生的問題,店長在決策前應該全面調查了解,做到全面掌控。切忌調查分析不夠,信息不準或店長主觀、片面、缺乏經(jīng)驗及素質不到位,易造成決策失誤。
禁忌三:目光短淺
足浴養(yǎng)生門店管理講究的是可持續(xù)性,一切工作的計劃、方案、目標、決策必須從門店的長遠利益出發(fā),維護門店永久的生命力和市場競爭力。而不是為了眼前一時的利益,將門店的口碑置之不理,或者不斷的以折扣優(yōu)惠的方式吸引顧客,降低足浴養(yǎng)生門店的檔次。
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禁忌四: 越級管理
門店實行層次管理,分級負責,每個職別的人員都有自己明確的職責要求,所以,一級管理人員應該鼓勵下級管理人員忠于職守,盡職盡責。而越級管理會造成下屬無所適從,管理秩序混亂。店長切記不能權責獨攬,事必躬親。
禁忌五: 墨守成規(guī)
足浴養(yǎng)生門店運營程序有其自身的規(guī)律,但其經(jīng)營、銷售、推廣必須靈活而富有新意。通過經(jīng)常開展形式各異且富有吸引力的營銷活動,給賓客創(chuàng)造一種新穎、溫馨的消費環(huán)境,從而實現(xiàn)門店最佳的經(jīng)營效益。
禁忌六:不當競爭
足浴養(yǎng)生門店經(jīng)營應嚴格執(zhí)行國家政策、行業(yè)法規(guī),遵守國際慣例和通行準則,既不能行業(yè)聯(lián)合轟抬價格,侵占消費者利益;也不能削價競爭,擾亂市場;更不能做違法違規(guī),違背國家政策的服務。
禁忌七:輕信是非
足浴養(yǎng)生門店面對的顧客是各行各業(yè)的人,說的不好聽一點就是“魚龍混雜”,就連員工的崗位也相對來說比較復雜,有時候一家門店有很多的股東,管理人員很多。因此,必須樹立良好的內部風氣,各級管理人員要以身作則,為人表率,團結部屬,公正待人。
禁忌八: “人情”和私欲
人情、私欲是所有門店管理的大忌,不僅僅只針對足浴養(yǎng)生門店,作為店長應該嚴格執(zhí)行管理制度,在門店運營的各個環(huán)節(jié)之中,做到公平公正,制度面前人人平等,任何人不能凌駕于制度之上。
禁忌九:沒有團隊精神
足浴養(yǎng)生門店的團隊應該是一個健康、積極向上的團隊,年輕而朝氣蓬勃的員工能為門店的競爭提供優(yōu)勢。因此,店長應該充分根據(jù)團隊的優(yōu)勢因勢利導,增強門店的凝聚力,樹立良好的團隊精神。沒有團隊意識的門店只會是一盤散沙,店長將無從管理,同時也會缺乏市場競爭力。
足浴養(yǎng)生門店能否做好管理是門店持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關鍵,無論是針對員工、顧客還是營銷活動,加強團隊凝聚力,找準目標,做好決策是門店店長一定要抓住的管理要點。在做好門店管理時,一定要避免上述九大禁忌,這樣才能更好的實現(xiàn)門店的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,做好生意。
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