足浴養(yǎng)生門店要想在服務(wù)行業(yè)穩(wěn)穩(wěn)地站住腳跟，服務(wù)態(tài)度的重要性不言而喻。作為顧客，去到足浴門店就是為了享受服務(wù)的，誰都不愿意花了錢還受“委屈”。如果足浴門店的服務(wù)態(tài)度不好，誰還會(huì)繼續(xù)在這家門店消費(fèi)。

良好的服務(wù)態(tài)度，是足浴技師的基本素質(zhì)，也是技師能在門店生存的根本；良好的服務(wù)態(tài)度會(huì)讓客人產(chǎn)生親切感、熱情感、樸實(shí)感、真誠感，而顧客對(duì)足浴店的滿意度自然就能得到很大的提升。那么，什么是服務(wù)？什么是態(tài)度？

服務(wù)是有求必應(yīng)、有應(yīng)必答。對(duì)于顧客的需求，應(yīng)該認(rèn)真地傾聽并給予解決，給顧客一個(gè)圓滿的結(jié)果或答復(fù)。把顧客的需求當(dāng)做工作中最重要的事，這就是服務(wù)的宗旨。

服務(wù)是積極主動(dòng)、熱情耐心。主動(dòng)掌握工作的規(guī)律，自覺把服務(wù)工作做在客人提出要求之前，事事為顧客提供方便。在顧客面前，不管服務(wù)工作多繁忙，壓力多大，都保持不急躁、不心煩，鎮(zhèn)靜自如地對(duì)待客人。

服務(wù)是細(xì)致周到、不厭其煩。善于觀察和分析顧客的心理特點(diǎn)，懂得從顧客的神情、舉止發(fā)現(xiàn)顧客的需求。正確把握服務(wù)的時(shí)機(jī)，服務(wù)工作體貼入微，面面俱到。

足浴技師對(duì)待自己工作的態(tài)度，關(guān)系到TA在門店的發(fā)展；關(guān)系到TA的業(yè)績(jī)；同樣也關(guān)系到顧客對(duì)門店的整體印象。優(yōu)秀足浴技師的態(tài)度就不應(yīng)該出現(xiàn)“我不會(huì)……”“我不想……”“這能怪我嗎”“怎么辦呀”……這樣的說辭。

“我不會(huì)推銷”“我不會(huì)溝通”“我不想給這個(gè)顧客做，這個(gè)顧客太挑剔了……”“我不想去參加培訓(xùn)，太累了。”如果你經(jīng)常說這樣的話，那么你的收入和地位一定處于門店的最底層，很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟闶裁炊疾粫?huì)還挑剔、不上進(jìn)，這樣只會(huì)面臨著淘汰。說句不好聽的，這樣的想法會(huì)讓你成為門店的寄生蟲，影響門店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

“這個(gè)月店里業(yè)績(jī)差，跟我有啥關(guān)系？”“這個(gè)月任務(wù)定那么高，完不成能怪我嗎？”“這個(gè)月業(yè)績(jī)完不成了，怎么辦呀”“顧客投訴我了，怎么辦呀”如果你經(jīng)常說這樣的話，那么你一定是店里公認(rèn)的拖油瓶，因?yàn)槟阒粫?huì)逃避，不會(huì)承擔(dān)，一點(diǎn)遇事處理能力都沒有。遇到事情，你只知道問怎么辦，說明對(duì)自己的工作根本不上心，對(duì)團(tuán)隊(duì)不用心。

不敢擔(dān)當(dāng)、不愿賣力、不想改變的人，無論在哪個(gè)行業(yè)，都不會(huì)得到大家的信任，因?yàn)榇蠹叶贾溃绻瓦@種人混在一起，遲早會(huì)吃虧。一位足浴技師，除去服務(wù)，態(tài)度決定了你在這個(gè)行業(yè)的未來。