所有的足浴門店老板都想發(fā)展壯大自家足浴店，于是開始和朋友、投資人、店長開始談管理、談運(yùn)營、談營銷，然而現(xiàn)實卻是越來越多的足浴門店都在走下坡路。他們總會抱怨說現(xiàn)在的顧客太難留住了，從來沒有反思過自己是不是真正了解顧客？是不是知道顧客選擇足浴門店最關(guān)注的是什么？憑什么讓顧客來自家門店消費？

都說做生意講究的是“天時、地利、人和”，“天時”不做過多介紹，畢竟現(xiàn)在正是健康養(yǎng)生行業(yè)迅速發(fā)展的時期，首先我們來說一說“地利”。

交通便利+優(yōu)雅環(huán)境

便利的交通等地利因素，其實很多時候會影響著顧客的選擇。顧客如果不是有特別的需求，一般人都是會選擇對自己便捷的足浴門店。但是，要考慮到顧客去足浴門店目的有兩個，一是對身體健康進(jìn)行護(hù)理調(diào)養(yǎng)，二是身心放松。既然有放松的目的，那么足浴店的裝修、燈光、格調(diào)等環(huán)境因素也會是顧客相對來說比較注重的?？赡苣愕牡乩砦恢貌⒉徽紦?jù)優(yōu)勢，但是門店的格調(diào)卻可以將其彌補(bǔ)，畢竟我們有線下門店小程序這把利器，能有效的規(guī)避偏僻地理位置的尷尬。

“地利”只是門店運(yùn)營的第一關(guān)，重要的其實還是“人和”。“人和”其實有很多種解釋：老板人脈關(guān)系、員工相處模式、技師服務(wù)方式、顧客口碑相傳……只要是與人有關(guān)，就屬于“人和”的范疇。現(xiàn)在什么都在講品牌，品牌其實就是由“人和”創(chuàng)造——足浴門店的口碑好，口口相傳自然而然就成了品牌。如果足浴門店的口碑好，那必定生意也不會差，好的口碑需要技師的用心服務(wù)來營造；需要員工的努力來維護(hù)；需要老板的合理運(yùn)營來傳播。

千萬不要覺得門店生意不好，和技師沒有什么關(guān)系，因為足浴門店的口碑就是由技師來營造的。也許在顧客中聽到最多的一句話就是：XXX足浴店的技師挺漂亮的，服務(wù)還相當(dāng)?shù)暮?，特別是XX號技師，下次一定還找她。也許還有這樣的說法：XXX足浴店的裝修還不錯，環(huán)境也挺好的，就是服務(wù)感覺沒有上次去的XXX足浴店的好，要不下次還是去上次去的那家吧！

要是覺得我在瞎掰，你完全可以選擇不信。我既不是技師也不是足浴門店老板，根本就沒有話語權(quán)，但我還是要說。為什么？因為作為旁觀者，同時也作為消費者中的一員，我明人不說暗話，技師的手法、技師的服務(wù)態(tài)度才是我看中的。（當(dāng)然還有價格……）

專業(yè)手法+優(yōu)質(zhì)服務(wù)

雖然有的門店主打休閑養(yǎng)生，但只要是養(yǎng)生保健行業(yè)，手法還是第一要素。如果去足浴店只是為了藥水，還不如買了藥水在家泡腳。也就是說，技術(shù)才是足浴門店的立家之本。顧客關(guān)心的問題是技師的手法是否專業(yè)；是否能達(dá)到他想要的效果；是否能享受到等價的服務(wù)。

當(dāng)顧客在足浴門店達(dá)到了養(yǎng)生保健的效果，接下來他就要開始享受服務(wù)，去到足浴店就是想舒舒服服的享受，但是如果足浴店的服務(wù)態(tài)度不好，作為顧客是什么心情？

總的來說，交通便利、優(yōu)雅環(huán)境、專業(yè)手法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這四個方面是顧客選擇足浴店非?？粗氐囊蛩亍！疤鞎r地利人和”缺一不可，足浴門店老板一定要抓住顧客的心理，對癥做好相應(yīng)的工作，讓顧客成為你足浴品牌的傳播者，生意才會越來越好。