大旗軟件2018-08-01 09:27
如今是互聯網信息技術的時代,科技的發(fā)展已經慢慢讓人們的生活走入了智能化:智能手機、智能家電、智能家裝等等,商業(yè)服務同樣是如此:無人駕駛、企業(yè)智能管理、品牌自助服務系統(tǒng)等等。就是因為這些先進技術的出現,一些老牌企業(yè)慢慢面臨淘汰,或者是被新型企業(yè)所替代,這是科技發(fā)展的必然結果。
那么問題來了!在如今這個時代,應該如何玩轉足浴企業(yè)的營銷呢?
一、首先得做到破局
從事過足浴行業(yè)的老板都知道現在足浴非常不好做,大數據顯示,足浴行業(yè)的增長率沒有超過預期,表現得很是平庸。創(chuàng)新力也嚴重不夠,新模式沒有凸顯。每一個老板不管盈利還是虧損,首先想到的就是:【破局】。
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經過過去幾年的發(fā)展與總結,在破局遇到的最大問題就是:專業(yè)知識不夠。足浴老板或者即將投資足浴的老板,缺乏對足浴大數據的了解和接下來足浴總盤趨勢的精準分析,盲目的去相信所謂的天時、地利、人和,所有開業(yè)前認為可控的事情,開業(yè)一段時間以后,都變成了控制不了的事情。
做好足浴行業(yè),首先要抓住兩個核心點。
第一,投資足浴,做好徹底失敗的準備,你就成功了一半。
第二,足浴門檻低,進來是堵墻,現在江湖上都是高手,所以別那么的自信就好。先好好的琢磨和做足了功課,專業(yè)知識和心理準備,再來趟這一灘渾水。?
二、做到專業(yè)的定位
我們都必須要面對的一個群體,就是【足二代接班】。在過去的十幾年,足浴經過了盛行的黃金年代,有很多人都賺到了第一桶金,但是現如今的足浴,到了新老交班的時候??催^太多老子交班兒子砸場的案例,還有很多是完全交不出去班的。
新老交替有兩個問題:選擇太多和沒得選擇。首先,選擇太多是新人遇到最大的困惑。足浴模式和休閑娛樂細分加劇了競爭和投資的不確定性。而很多時候,老子卻不能說服小子,怎么辦?那就試一試,或者給個職位,給個項目,給個店來練練手,現實情況是一練就砸,痛不欲生。
核心問題是基因。別小看了了這兩個字,過去的輝煌都不得益于此,而接班人不具備這個基因,固然就無法駕馭這個團隊。其實,沒得選就不多說,只能逼著自己一次次的去試錯,折騰。所以,這也是為什么說足浴老板,是除了高三學生,最愛學習的群體。
三、如何做好轉型
足浴企業(yè)定位一直是一個熱門的話題,特別在最近幾年,到各種定位公司的風生水起,這是一個好事情,助力足浴投資人少走彎路,少折騰。但是卻很少有機會來分享,關于足浴定位的專業(yè)知識。除了大量的案例和出版的幾本書之外,足浴企業(yè)定位的系統(tǒng)化分享體系,還尚且未知。
一個足浴企業(yè),在每一個特定的時間段,都是要至少回到三個最簡單的問題:品牌診斷、品牌設計、營銷執(zhí)行。品牌診斷是定位的第一要素,需要回到三個核心問題:
第一、企業(yè)核心產品的競爭力
第二,企業(yè)產品在顧客心中的核心價值
第三,企業(yè)領導人和團隊的核心文化
足浴企業(yè)說白了還是休閑娛樂文化,所有的營銷定位都離不開休閑和提供休閑技術的人。所以,在品牌診斷的時候,每個月都需要不斷的溝通和修正以上三個核心價值,看上去是做重復工作,實際上卻價值無限。這里需要著重強調一點,在企業(yè)溝通企業(yè)定位的時候,切記拍腦袋或者董事長一言堂,必須要有理性數據的來源。
四、實施有效的營銷活動
常常會看到一個足浴企業(yè)的共性,家家戶戶門口超級無敵熱鬧,鋪天蓋地的海報和展架,門口唱歌跳舞拉客。這些其實都是非常有必要的,員工不把時間花在拉客上,客人就會流失。那么更加高級一點的做法是什么呢,在營銷的層面有兩句話分享。
第一句:看得見的都是營銷。在足浴的營銷視覺設計上,我們需要以一個【新顧客】的身份來設計所有的營銷視覺點,整個的消費閉環(huán)都要考慮到。
第二句:營銷要讓顧客懶到極致?,F在還靠傳統(tǒng)的模式來做拉客,非常的辛苦。通過會員吸粉,消費積分提醒兌換禮物,充值額度設計簡單,兌換禮物可視化單一選擇但多變,這都是給顧客最懶的行為。
五、會員才是最終目的
需要說明的一個問題,現在絕大部分足浴企業(yè),仍然把會員管理看做是做活動,或者是一個數據分析的工具,而不是一套理性有效功能強大的系統(tǒng)。會員系統(tǒng)本身連接著足浴決策者,一線執(zhí)行者和顧客端,每一個環(huán)節(jié)都是人,所以丟開了人的感性分析,做判斷的時候一定會有偏差和不持續(xù)性。
太多的足浴企業(yè)系統(tǒng)用了一頭熱,之后就不了了之,也是沒有逃出這個怪圈。按照一個會員系統(tǒng)最簡單的三個模塊來說,需要理解和做到以下:
第一、會員系統(tǒng)是工具,六次活動三個分析一個都不能少。開卡送券,消費積分,積分送禮,生日祝福,沉睡喚醒,忠誠特權,45天之內需要完成一個完整的六次活動評估,然后對照結果兌現績效和修正政策。消費分析,屬性分析,滿意度分析,需要在活動之前就有設定并考核結果。
第二、會員系統(tǒng)是保障,一線員工的能力提升是系統(tǒng)保障的最大因素,在制定所有政策的時候,需要先考慮員工持續(xù)的利益保障,再去研究顧客的讓渡價值。很久以前不斷升級的打賞制度,核心驅動力也在此。
第三、會員系統(tǒng)是個系統(tǒng),在系統(tǒng)的執(zhí)行過程中,就像技師房的5S,前廳的標準化服務一樣,也需要不斷的評估、考核和績效系統(tǒng)掛鉤,并且修正和迭代。好的企業(yè)會提前規(guī)劃好這一年,會員營銷需要做的所有事情,確保系統(tǒng)能夠按照年度的規(guī)劃有效的執(zhí)行。
總的來說,足浴企業(yè)在營銷這個模塊,已經越來越重要,所有服務的動作都可以視為在和顧客做銷售,而會員的每個動作的結果,都是直接以理性數據,感性調查存到我們的大數據庫中,為了能在接下來的新老交班,細分紅海競爭中,手里有個核武器,除了產品之外,會員是你最好的選擇。
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