足浴門店靠什么做為支撐？?服務？技術？環(huán)境？管理？····所有上述動作所圍繞的核心——顧客。足浴門店的生存與發(fā)展的支撐是會員，這是所有足浴人的共同認識。那么問題來了，當足浴門店邁過了營銷五大關卡，進入會員管理這片藍海的時候，應當如何去解決會員管理的問題呢？

1、管理好會員存量價值

傳單、短信、公眾號文章漫天飛；優(yōu)惠促銷活動天天都搞；“您有會員卡嗎？要辦會員卡嗎？”這是顧客進店聽到最多的話；很多足浴門店在招募新會員的同時，卻忽略了顧客體驗、會員管理。與其盲目地吸收會員，倒不如從門店現(xiàn)有的會員入手，通過會員管理，最大程度挖掘存量會員的價值。

營銷大師科特勒說過：“顧客和品牌之間的連接年份至少在3至5年以上，如果流失了一個新客人，就意味著可能流失了一個3至5年內也許每年會產生一次交易的潛在客戶?！?/span>

會員管理的核心是會員分析、畫像、貼標簽，對會員進行不同進店頻次的區(qū)分，才能進一步提升會員進店頻率，增加會員活躍度，降低流失會員比例，延長會員生命周期，放大門店會員存量市場的價值。

2、“支付”不在是單一的結賬行為

傳統(tǒng)會員辦理，需要顧客跑到收銀臺填寫表格、報手機號碼、填姓名。后來大家推廣二維碼，掃碼注冊電子會員。 當今，移動支付大行其道。無論是餐飲、超市、還是家門口的便利店，都已經在使用微信支付、支付寶、百度錢包。顧客消費行為的改變，被迫要求我們重新審視會員管理。?

支付，已經不在是單一結賬行為，而是一種新的會員引流方式。“支付即營銷、支付即會員”，新顧客使用移動支付完成買單結賬動作的同時，完成了顧客到會員的轉化，將門檻降到最低。為后續(xù)精準營銷打下基礎，粉絲經濟、社區(qū)營銷成為可能。

3、“數(shù)據(jù)”是會員體系的依據(jù)

“數(shù)據(jù)”聽起來很高大上，似乎只跟IT、互聯(lián)網(wǎng)等公司相關，其實不然。借助移動支付構筑的“支付+會員”體系，無論對于單店還是連鎖足浴企業(yè)，都是在架構屬于自己的“會員數(shù)據(jù)庫”。以實現(xiàn)門店與會員的精準觸達、溝通、提升到店頻率、消費頻次，進一步提升門店業(yè)績。

為解決足浴門店客流不穩(wěn)、拓客難、會員管理無序、老顧客流失嚴重、業(yè)績波動大等問題，我們應該注意以下幾點：重視客戶數(shù)據(jù)分析，審視自身會員類別管理體系；針對會員進行全生命周期管理，擴展會員存量價值；打通會員積分商城系統(tǒng)，提升會員權益體系，增加會員粘性和活躍度。