1

把本身服務做到極致

不論顧客做哪個項目，都要竭盡全力。顧客覺得你按的好，你才有加鐘的機會。反之，即便你加了鐘，顧客下次也不會再找你了。

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找到項目延伸的關(guān)切點

比如，顧客頸椎不好?！皬埧?，頸椎這邊還是有些瘀堵的。你自己也感覺到了吧？經(jīng)絡上講通則不痛，不通則痛。

頸椎的不適容易讓你感覺頭昏腦脹、肩膀酸痛、失眠、記憶力減退，其實還會影響到腰椎（從上到下輻射，一般頸肩不好的顧客，這些癥狀都會有），長期下去對您的身體是非常不利的！”

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簡化推銷話術(shù)，突出重點

?“我們店有個某某項目，國內(nèi)某知名專家親自培訓了我們20多天。就是專門針對某某部位調(diào)理的。時間短，效果好，活動期間還有些優(yōu)惠，做完之后立竿見影。很多顧客都說好”

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推銷副加項目，提升客單消費

修腳、采耳應該都有介紹費吧。其實在單店的級別體系分的不是很清楚時，我們員工的技術(shù)全面一些比較好；推拿、spa、開背、刮痧、拔罐、局部理療、整脊等都要學會（要挑技術(shù)好的人培訓）。

一般在結(jié)束了顧客選擇的項目后，要加一個詢問流程：貴賓您好這個項目已經(jīng)操作完畢，您看還需要做其他的嗎？我們還有許多特色項目……等等。

通常我都推薦那些技術(shù)型的員工去做刮痧、拔罐、砭石、艾灸。這幾個項目對肌肉痛癥、風寒、風熱等引起的病癥效果明顯。一般先刮痧、刮完之后告訴顧客再拔個罐排毒效果最好。如果怕燙到顧客，也可以用氣罐，很安全的。

其實，大部分的項目還應是在服務中間就要推好（用我最上面的話術(shù)）。最終，消費數(shù)額較高的顧客辦卡率也高，這一點非常關(guān)鍵（牽扯到會員卡的設計）。

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其實當顧客全面的感受了你店里的服務項目務之后，他的滿意度肯定是不錯的（因為全身都被放松了一遍），除非是你技術(shù)不好。我們有些技師擔心加項會傷到顧客，其實關(guān)鍵的點在于我們的技術(shù)和其中的流程到底有沒有特色、效果。

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