大旗軟件2018-08-11 13:46
經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,處在社會(huì)轉(zhuǎn)型期的人們思維方式和交際圈子、生活方式都在悄然發(fā)生變化。足浴養(yǎng)生已經(jīng)越來越成為一種休閑方式,在解除疲勞的同時(shí)達(dá)到傳遞交際的情感,這種雙贏的結(jié)果為很多消費(fèi)者接受。所以做足療對(duì)消費(fèi)者來說既是一種享受、一種放松,又是一份淡定。
開一家足浴養(yǎng)生門店,不管店面大小,要考慮的東西有很多。首先你要清晰的是,未來的發(fā)展方向是什么,也就是常說的定位。然后門店的營(yíng)業(yè)面積以及消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)主要是服務(wù)于哪一類人群的,這一點(diǎn)作為老板必須清晰認(rèn)知。當(dāng)門店的定位和發(fā)展方向明確之后,那么就應(yīng)該開始考慮門店的營(yíng)銷策略。
營(yíng)銷策略之一:引導(dǎo)消費(fèi)
在足浴養(yǎng)生會(huì)所的營(yíng)銷策略中,有一個(gè)問題我們必須要面對(duì):慣性消費(fèi)。一部分顧客的訴求點(diǎn)是以方便為主,以虛榮心滿足為主,他們對(duì)消費(fèi)有這樣的認(rèn)知:我經(jīng)常去,那里的人都認(rèn)識(shí)我,會(huì)給予我方便,即使有問題也可以幫助我解決。所以足浴養(yǎng)生會(huì)所營(yíng)銷策略的第一條是:引導(dǎo)顧客消費(fèi)觀念,提升顧客做足療的頻率。單位時(shí)間內(nèi)老顧客消費(fèi)頻率的提高會(huì)降低新顧客數(shù)量增長(zhǎng)緩慢的風(fēng)險(xiǎn)。引導(dǎo)消費(fèi)是最關(guān)鍵的,不是顧客需要什么我們就提供什么,而是我們提供什么顧客就需要什么。
在足浴養(yǎng)生行業(yè)內(nèi)有一個(gè)爭(zhēng)論的問題,足療多長(zhǎng)時(shí)間做一次最合適?有人說7天最合適,有人說10天最合適,從營(yíng)銷角度看,引導(dǎo)顧客3天做一次足療不失為一個(gè)好的策略。首先要在內(nèi)部植入這個(gè)概念,在內(nèi)部傳播上無論技師、迎賓、客服、收銀、主管等崗位都應(yīng)倡導(dǎo)一個(gè)“每周兩次足療、享受健康生活”的消費(fèi)頻率定位。在對(duì)外傳播上,借助文案廣告、視頻影像等傳播手段,給顧客傳遞一種消費(fèi)觀,每周做兩次足療是最合適的?;谙M(fèi)者的從眾心理,經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的視覺及聽覺刺激,慢慢會(huì)改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣?!?/p>
?營(yíng)銷策略之二:電話營(yíng)銷
有一家開了五年多的足浴養(yǎng)生會(huì)所,因?yàn)槭袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來越強(qiáng),加上管理者沒有合適的營(yíng)銷手段,導(dǎo)致門店進(jìn)入了虧損的狀態(tài)。老板為了解決改變目前的不良狀況,專門請(qǐng)了一位營(yíng)銷策劃人員,這位策劃者在看到門店五年來積累的老客戶資料之后,做出一個(gè)大膽的嘗試,從門店里把聲音動(dòng)聽、善于電話聊天的員工組織起來,建立了一個(gè)5人電話營(yíng)銷小組,開始針對(duì)這些老客戶進(jìn)行電話銷售,甚至開始從網(wǎng)上采集陌生客戶資料進(jìn)行銷售,僅僅半個(gè)月時(shí)間,效果出奇地好,她們竟然每天都能出單,而且起到了很好的宣傳效果。其實(shí)仔細(xì)想一想,相對(duì)于營(yíng)銷短信來說,一個(gè)聲音好聽又很漂亮的女孩子打來的電話,是更有吸引力和說服力的。
營(yíng)銷策略之三:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
先說一個(gè)現(xiàn)象:很多足浴養(yǎng)生會(huì)所,甚至很多企業(yè),他們把有個(gè)網(wǎng)站當(dāng)成一種時(shí)髦,“嘿,你看我企業(yè)的網(wǎng)站多漂亮”,問題是你企業(yè)的網(wǎng)站,能讓陌生客戶第一個(gè)搜索到嗎?第一,這就是關(guān)鍵詞的選定問題。查找關(guān)鍵詞,必須是客戶習(xí)慣搜索的關(guān)鍵詞。你可以試試,百度一下“足浴養(yǎng)生”能不能找到你企業(yè)的網(wǎng)站。
有了好的關(guān)鍵詞,有了好的靜態(tài)頁(yè)面,可以了嗎?當(dāng)然不是,網(wǎng)站的內(nèi)容也尤為重要,你要排到首頁(yè)去,最起碼你要為網(wǎng)站做貢獻(xiàn),每天要有新文章,每天要有新帖,一個(gè)網(wǎng)站放到那里,就像一個(gè)房子放在那里,你不裝修,不去住人,不去維護(hù),房子遲早要爛掉,網(wǎng)站也一樣,你不添加內(nèi)容,不維護(hù),就無法上去,就算你天天發(fā)布文章,也要發(fā)布帶有關(guān)鍵詞的文章,否則,你的文章不帶關(guān)鍵詞,別人很難搜索到,也很難有機(jī)會(huì)看你的網(wǎng)站。
營(yíng)銷策略之四:社群營(yíng)銷
幾乎所有的行業(yè)都可以通過社群來轉(zhuǎn)化,著名財(cái)經(jīng)作家吳曉波也搞社群,大概一年能搞3000萬(wàn)元以上,盈利模式也很簡(jiǎn)單,一是靠演講積累老板粉絲,而是賣賣書積累粉絲。
足浴養(yǎng)生會(huì)所也不能錯(cuò)過社群營(yíng)銷這個(gè)賺錢的模式。相信很多人都在附近的人看到過那些做廣告的朋友圈,別以為這樣的方式受地域的局限性,其實(shí)獲得的粉絲是很精準(zhǔn)的客戶。另外社群營(yíng)銷利用社交的方式,增加了與客戶的聯(lián)系,慢慢也會(huì)構(gòu)成一種情感營(yíng)銷的模式。
營(yíng)銷策略之五:捆綁營(yíng)銷
足浴養(yǎng)生會(huì)所往往都會(huì)遇到一個(gè)問題,就是有些項(xiàng)目很火爆,但是有些項(xiàng)目卻無人問津,技師在推銷這些項(xiàng)目時(shí)也頻頻受阻。那么,捆綁營(yíng)銷的方式就能更好的將那些優(yōu)質(zhì)但沒人做的項(xiàng)目推銷出去。
很簡(jiǎn)單,規(guī)定一個(gè)捆綁套餐:做一個(gè)項(xiàng)目,加100元就可以享用一壺價(jià)值80元的茶水+另外一個(gè)價(jià)值100元的捆綁項(xiàng)目。這樣一來,茶水變成了不是買的,而是會(huì)所送的,客戶不但不會(huì)反感,而且會(huì)感到高興。
營(yíng)銷策略之六:免費(fèi)營(yíng)銷
很多市場(chǎng)營(yíng)銷的大佬都說:免費(fèi)的是最貴的。確實(shí)是這樣,無論身價(jià)億萬(wàn)的富翁,還是身無分文的平頭百姓,人性的弱點(diǎn)之一,就是人人都有貪便宜的心理,每次免費(fèi)營(yíng)銷策劃,都可以集中幾百甚至上千人的消費(fèi)群體。
比如說在父親節(jié)的時(shí)候,以“父親!您辛苦了”為主題,打感情牌,打公益牌,優(yōu)惠為“兒女帶父親入場(chǎng),父親免費(fèi)享用一次足療”,限定人數(shù),限定報(bào)名時(shí)間等。在節(jié)日前一天,確定報(bào)名人數(shù),預(yù)估現(xiàn)場(chǎng)自來客人數(shù),做好充足的準(zhǔn)備。現(xiàn)實(shí)生活中父親節(jié)往往都沒有母親節(jié)重視,但如果真的做了一個(gè)這樣的活動(dòng),出于孝心,做兒女的敢不帶老人來嗎??
營(yíng)銷策略之七:聯(lián)合營(yíng)銷
有一這樣家足浴養(yǎng)生會(huì)所,一直把管理重心集中在成本與服務(wù)上,忽略了營(yíng)銷策劃。策劃人走訪了周邊兩公里范圍,發(fā)現(xiàn)有幾家高檔餐廳生意非常紅火,于是打起了餐廳的主意,讓會(huì)所獲得了豐厚的利潤(rùn)回報(bào)。
策劃人首先與餐廳談判,餐廳的宣傳資料,可以發(fā)放到會(huì)所各個(gè)部門宣傳,包括前臺(tái)、休息區(qū)、房間呼叫器上,餐廳只要做一件事,就是每桌客人消費(fèi)300元,買單時(shí)收銀把足浴養(yǎng)生會(huì)所的現(xiàn)金消費(fèi)券送給客人。消費(fèi)券上規(guī)定每次消費(fèi)使用僅限一張,同時(shí)餐廳介紹客人前來消費(fèi)可以獲得一定的提成。其實(shí)餐廳的老板們,也會(huì)經(jīng)常陪客戶到會(huì)所消費(fèi),這也給會(huì)所提供了開發(fā)客戶的機(jī)會(huì),對(duì)于提成,餐廳老板也可以用來享受項(xiàng)目服務(wù),這樣不但吸引了客戶,還把餐廳的老板、老板娘都變成會(huì)所忠實(shí)客戶,他們不但帶客人來消費(fèi),沒事時(shí)自己也來消費(fèi)。?
營(yíng)銷策略之八:事件營(yíng)銷
事件營(yíng)銷成功和失敗的例子都很多,對(duì)于足浴養(yǎng)生這種服務(wù)型行業(yè),有一句忠告:做積極正面的,具有社會(huì)價(jià)值的事件營(yíng)銷。有這樣一家足浴養(yǎng)生會(huì)所,因?yàn)榕c當(dāng)?shù)孛襟w有一定的業(yè)務(wù)往來關(guān)系,所以在推廣事件營(yíng)銷時(shí)非常順利。有一次,保潔在收拾房間時(shí),拾到客人遺忘的23000元現(xiàn)金,會(huì)所立即抓住機(jī)會(huì)聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)孛襟w,通過現(xiàn)場(chǎng)采訪員工和歸還失物的過程,經(jīng)過新聞報(bào)道后,進(jìn)一步鞏固了顧客對(duì)會(huì)所的信任度。
當(dāng)然,還有“自然災(zāi)害獻(xiàn)愛心”活動(dòng)、政府組織的“愛衛(wèi)生,講文明”掃街活動(dòng)、植樹節(jié)種樹、敬老院看望老人……這些具有社會(huì)意義的事件營(yíng)銷都可以幫助會(huì)所樹立積極正面的形象,提升品牌的影響力。正面公益性事件營(yíng)銷,能激起民眾的愛心,提高員工的素質(zhì),同時(shí)讓客人對(duì)會(huì)所有一種正義、安全、放心的感覺。?? ?
最后,足浴養(yǎng)生會(huì)所的營(yíng)銷策劃,必須建在市場(chǎng)需求、用心服務(wù)、正義正面的基礎(chǔ)上,目的在于不斷滿足消費(fèi)者的心理需求,同時(shí)也是從社會(huì)貢獻(xiàn)上體現(xiàn)價(jià)值。其實(shí)對(duì)于足浴養(yǎng)生會(huì)所這樣的服務(wù)性行業(yè),顧客真正購(gòu)買的是兩個(gè)字:感覺。
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