足浴養(yǎng)生行業(yè)也逃不過(guò)一個(gè)特別的現(xiàn)象，那就是圈子里的一些老板們想爬出來(lái)，卻有更多的圈外人擠破頭地想鉆進(jìn)去。其實(shí)做生意都是這樣，有成功也有失敗，關(guān)鍵是靠什么樣的運(yùn)營(yíng)手段、管理技巧來(lái)讓自己成功。太多的市場(chǎng)現(xiàn)象已經(jīng)表明健康養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿κ欠浅＞薮蟮?，投資者都看到了這個(gè)行業(yè)的光明未來(lái)。但是，在足浴養(yǎng)生門店的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，老板們或多或少都需要掌控好下面七個(gè)方面，才能真正達(dá)到未來(lái)的輝煌。

員工管理

技師是一個(gè)足浴養(yǎng)生門店長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的必備資源。但就目前足浴養(yǎng)生行業(yè)的技師離職率來(lái)說(shuō)，能夠穩(wěn)定在一家門店服務(wù)的技師少之又少。留不住員工，足浴門店的效益怎么能夠提升？即便是有人力資源可以一年四季為店鋪提供員工，但是又能指望新員工留住多少顧客呢？?

很多足浴門店的老板為了留住員工想盡了辦法：強(qiáng)硬的交押金、合同期內(nèi)離職扣一個(gè)月工資；溫柔的提高底薪，逢年過(guò)節(jié)福利不斷等等。然而這些管理方式對(duì)于85后、90后的技師來(lái)說(shuō)并不是很見(jiàn)效，這些年輕人打不得，罵不得；嚴(yán)了不行，松了也不行；有事沒(méi)事就請(qǐng)假，不批假就曠工，這就是現(xiàn)在足療技師的心理現(xiàn)狀。 對(duì)于這個(gè)現(xiàn)狀，給眾多遭遇難題的門店老板三條小建議：

一、 技師崗前培訓(xùn)，排除一些不穩(wěn)定的因素，比如：心態(tài)問(wèn)題、薪資問(wèn)題、派工規(guī)則、規(guī)章制度等；?

二、 良好的管理氛圍，年輕技師喜歡的是一種輕松快樂(lè)的工作環(huán)境。所以，一個(gè)合適的、負(fù)責(zé)的經(jīng)理是很有必要的，要能夠調(diào)整技師的心態(tài)，讓他們?cè)诟邚?qiáng)度的工作下，神經(jīng)得到充分的緩解。?
三、 獎(jiǎng)罰分明，嚴(yán)格的規(guī)章制度必不可少，但也要實(shí)行人性化管理，規(guī)范的福利體系、適當(dāng)?shù)膯T工活動(dòng)能有效的抓住員工的心。

環(huán)境制約

環(huán)境制約可以分為兩種：社會(huì)環(huán)境和地域限制。足浴養(yǎng)生門店的發(fā)展和效益的好壞，與社會(huì)大環(huán)境有著密不可分的關(guān)系。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)直接左右著足浴養(yǎng)生門店的經(jīng)營(yíng)，養(yǎng)生保健并不是生活的必須品，在現(xiàn)階段還是大部分人眼中的奢侈消費(fèi)。不過(guò)，就目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō)，社會(huì)環(huán)境已經(jīng)不再是難題。

關(guān)于地域限制的問(wèn)題，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是南方和北方的差別：南方人喜歡享受，做足浴養(yǎng)生的人很多；北方人做養(yǎng)生一般以請(qǐng)客為主，自身消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到南方足浴養(yǎng)生市場(chǎng)的高度。但是！并不是說(shuō)南方市場(chǎng)好做，而北方市場(chǎng)不好做：南方足浴養(yǎng)生顧客群的確很大，但南方人的理性消費(fèi)致使足浴高端項(xiàng)目的比例很難得到提高，門店老板很難從中獲取更大的收益；北方市場(chǎng)雖然比不上南方，但大都是以請(qǐng)客消費(fèi)為主的不差錢顧客，能夠最大化的提高顧客的單次消費(fèi)能力。

成本控制

足浴養(yǎng)生門店的成本有哪些？房租、水電、裝修、項(xiàng)目耗材、客用消耗品、員工工資、食宿等。經(jīng)常會(huì)有老板在發(fā)完工資之后突然發(fā)現(xiàn)：我這一個(gè)月下來(lái)，收入還算不錯(cuò)，怎么就沒(méi)剩下錢呢？看一看財(cái)務(wù)報(bào)表你會(huì)發(fā)現(xiàn)：房租漲了、水電費(fèi)漲了、員工工資漲了，項(xiàng)目?jī)r(jià)格還是紋絲不動(dòng)，再遇到淡季，不賠錢就算不錯(cuò)了。

為什么？因?yàn)椴欢每刂瞥杀?，只看到門店的車水馬龍，卻不知道這欣欣向榮背后的吸金窟。所以，老板們要是想經(jīng)營(yíng)好足浴養(yǎng)生門店，就要先學(xué)會(huì)控制成本，制定好自己的發(fā)展規(guī)劃以及品牌定位。

客戶關(guān)系

所有的行業(yè)都在說(shuō)：顧客是上帝！你見(jiàn)過(guò)哪個(gè)上帝只偏愛(ài)某一個(gè)人或者鐘情于某一家足浴養(yǎng)生門店的嗎？這是顧客忠誠(chéng)度的問(wèn)題。很多顧客手中都握有好幾家足浴店的會(huì)員卡，哪里的技師好去哪，哪里搞活動(dòng)去哪，一個(gè)不滿意就要“退卡”，挑剔是顧客的共性，見(jiàn)多識(shí)廣的顧客們總想著讓一個(gè)足療店滿足他們?cè)谄渌胤剿硎艿降乃写觥?/p>

一個(gè)足浴門店雖然五臟俱全，但也有強(qiáng)弱之分，滿足不了客戶的所有要求，就要與客戶維護(hù)好關(guān)系，利用會(huì)員營(yíng)銷維護(hù)好一個(gè)老客戶，無(wú)論如何都比獲取一個(gè)新客戶簡(jiǎn)單。

技術(shù)服務(wù)

足浴養(yǎng)生門店要想留住顧客，環(huán)境只是第一印象，技術(shù)和服務(wù)才是重點(diǎn)。一個(gè)門店，即使裝修再豪華，環(huán)境再優(yōu)雅，沒(méi)有與之匹配的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和過(guò)硬的技術(shù)，也是白搭。

現(xiàn)在多數(shù)足浴養(yǎng)生門店依然實(shí)行著速成教育，兩個(gè)月甚至更短的時(shí)間，就能讓一個(gè)完全不懂足浴養(yǎng)生的人學(xué)會(huì)并且服務(wù)顧客，這種填鴨式的教學(xué)方法能夠有效地填補(bǔ)技師空缺，但是，讓這樣的技師服務(wù)那些可能做了四五年足療的顧客，顧客能滿意嗎？

管理體系

一個(gè)好的足浴養(yǎng)生門店管理者在員工心目中的地位甚至比老板都要高，這樣的管理者不一定有多高的學(xué)歷，甚至有一些小學(xué)都沒(méi)有畢業(yè)，但他們卻能夠把一個(gè)上千平米的門店管理地井井有條。

首先他們依靠的是豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)門店有可能出現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)他們來(lái)說(shuō)有著好幾套解決方案；然后是不斷的學(xué)習(xí)，由于他們沒(méi)有學(xué)歷，只能在崗位上不斷學(xué)習(xí)，他們看到了行業(yè)的智能化管理手段就會(huì)自主的去學(xué)習(xí)使用，跟隨時(shí)代發(fā)展的腳步；正是因?yàn)樗麄兊钠瘘c(diǎn)低，多數(shù)人都是從基礎(chǔ)崗位做起來(lái)的，所以他們對(duì)技師群體要比一般的管理者更加熟悉，更加了解這個(gè)群體的需求，技師需求得到滿足的同時(shí)，也建立了管理者的威信。

員工培訓(xùn)

?在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，想要突出重圍，各種各樣的培訓(xùn)是一個(gè)足浴養(yǎng)生門店必不可少的一部分。?很多足浴養(yǎng)生門店認(rèn)為培訓(xùn)就只是培訓(xùn)技術(shù)，其實(shí)不然。對(duì)技師來(lái)說(shuō)技術(shù)、理論只是基礎(chǔ)，禮儀、銷售、溝通等才是拉住顧客的核心，學(xué)會(huì)了怎么做之后，還要學(xué)會(huì)如何說(shuō)。而有關(guān)企業(yè)文化和心態(tài)的培訓(xùn)，則是讓技師了解企業(yè)、追隨企業(yè)，是留住技師的關(guān)鍵。另外，隨著越來(lái)越多的年輕人的加入，幫助技師成長(zhǎng)也成為了店鋪發(fā)展的一部分。