大旗軟件2018-08-16 17:09
偶爾會(huì)有人在后臺(tái)咨詢:品牌是什么?這其實(shí)是一個(gè)很難難回答、也不是一句兩句話就能說清楚的問題,簡(jiǎn)單來說,一個(gè)足浴養(yǎng)生品牌的建設(shè),除去品牌的商標(biāo)、名稱、屬性、文化、歷史……足浴品牌其實(shí)就是在消費(fèi)者心中的印象。
試想一下:你口渴了,第一個(gè)想到的飲料是什么?要換手機(jī),第一個(gè)想到的是品牌是什么?現(xiàn)在這個(gè)世界選擇實(shí)在太多,誰(shuí)會(huì)把所有的東西都給用一遍?我們并沒有真的比較得出它是最好的,那為什么它會(huì)在你心中留下這么深的印象呢?這就是品牌,因?yàn)槠放茽I(yíng)銷做到了位,它能讓人在潛意識(shí)里就把當(dāng)做第一選擇。對(duì)于一個(gè)足浴品牌來說,最重要的其實(shí)是管理和營(yíng)銷,管理讓門店能夠穩(wěn)定生存,營(yíng)銷讓品牌發(fā)展壯大,這也是研發(fā)營(yíng)銷型足浴管理軟件的原因。
關(guān)于管理
足浴養(yǎng)生門店的管理是提升經(jīng)營(yíng)效率、提升門店?duì)I收、優(yōu)化顧客體驗(yàn)以及留住員工的關(guān)鍵。管理的問題主要體現(xiàn)在前臺(tái)的管理、技師的管理和財(cái)務(wù)的管理,顧客進(jìn)店最直接的體驗(yàn)就是前臺(tái)咨詢、技師服務(wù)、結(jié)賬離開,如果這三步都能做到井然有序,不僅員工的工作輕松有效率,顧客的體驗(yàn)也是極好的。
足浴管理軟件的應(yīng)用,目的就是在門店運(yùn)營(yíng)的過程中,憑借智能化管理系統(tǒng),能夠減少繁瑣的操作步驟,杜絕一些人為因素產(chǎn)生的錯(cuò)誤。那么,如何選擇合適的足浴管理軟件呢?對(duì)于足浴門店的運(yùn)營(yíng)來說,有最基本的兩點(diǎn):簡(jiǎn)單穩(wěn)定、安全防漏。當(dāng)然還有另外較為重要的一點(diǎn)——方便,老板用手機(jī)管理門店;技師用手機(jī)查詢業(yè)績(jī);會(huì)員用手機(jī)預(yù)約下單、查詢卡上余額,每個(gè)角色都有自己的專屬入口,操作管理相當(dāng)方便,也相當(dāng)簡(jiǎn)單,顯然這樣一來解決老板的管理問題、二來解決了財(cái)務(wù)的對(duì)賬麻煩,同時(shí)也解決了技師的管理問題,一招多效,何樂而不為?
關(guān)于營(yíng)銷
有門店老板很納悶:為什么自己門店的服務(wù)堪比海底撈,面面俱到細(xì)致入微,為什么生意就是不好?也有些技師明明技術(shù)一流、手法很好,點(diǎn)鐘卻還是不高呢?很可能就是因?yàn)闆]有營(yíng)銷好自己,營(yíng)銷是什么?營(yíng)銷真正的本質(zhì)就是創(chuàng)造顧客,為顧客創(chuàng)造價(jià)值。就是讓顧客知道,第一要按摩才能調(diào)理身體;第二來按摩就要找你。如果把這兩點(diǎn)傳遞給了顧客,讓顧客接受,你的營(yíng)銷就成功了。
營(yíng)銷不等于促銷,這是我一直以來遵從的原則。營(yíng)銷型足浴管理軟件不是說著玩,更不是為了促銷而研發(fā)的,作為一系統(tǒng)雙引擎的足浴軟件,微信營(yíng)銷引擎才是大部分足浴養(yǎng)生門店所缺失的。營(yíng)銷型足浴管理軟件,以微信小程序?yàn)殚T店流量入口,高效獲取顧客資源;以會(huì)員系統(tǒng)沉淀顧客,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);以自建團(tuán)購(gòu)平臺(tái)維護(hù)顧客,擺脫外部平臺(tái)抽成鐐銬;以自建商城回饋顧客,提供豐厚的福利。
不僅僅是門店需要營(yíng)銷,作為技師也得學(xué)會(huì)營(yíng)銷自己?,F(xiàn)在一家店里,隨隨便便都有二十幾個(gè)技師,你見過把全部技師點(diǎn)一遍的客戶嗎?想要突出,怎么辦?學(xué)習(xí)營(yíng)銷。
技師在營(yíng)銷自己之前要清楚自己的定位,建立自己的風(fēng)格。不模仿、敢于突破,只有敢于突破建立自己的風(fēng)格才是獨(dú)一無二的,做到獨(dú)一無二,別具匠心,那么你就是唯一的領(lǐng)頭羊。對(duì)于自己的稱呼和代號(hào),一定要不斷的重復(fù),為什么一直說工號(hào)要報(bào)三遍?因?yàn)槟悴粓?bào)這三遍顧客很難記住你。
為什么一位技師想要的東西無法實(shí)現(xiàn)?為什么一個(gè)足浴養(yǎng)身門店想達(dá)到的效果無法達(dá)到?因?yàn)椴欢绾嗡伎?、如何營(yíng)銷、如何管理。營(yíng)銷型足浴管理軟件的研發(fā),就是為足浴養(yǎng)身門店的管理和營(yíng)銷而來,幫助老板管好門店, 做好生意,幫助技師提高業(yè)績(jī),做好服務(wù)。
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