大旗軟件2018-08-20 15:04
據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計,全國有超過400萬家足浴養(yǎng)生門店,這數(shù)百萬的足浴養(yǎng)生門店老板當(dāng)中,有的是從技師開始發(fā)展,慢慢創(chuàng)業(yè)而來;有的是半路轉(zhuǎn)行,試水足浴行業(yè),但不管是哪一種情況,作為足浴養(yǎng)生門店的老板,他們關(guān)心的問題不外乎如何在眾多足浴門店中脫穎而出,如何開拓新客戶、留住老客戶。
換言之,足浴養(yǎng)生門店老板要考慮的是:門店的顧客從何而來?為什么來到我們門店消費?我們的門店有什么優(yōu)勢能夠吸引顧客,留住老客戶?這些問題對于那些半路入行的老板來說并不好回答,他們懂經(jīng)營之道,但是不懂足浴養(yǎng)生市場,以至于看到行業(yè)水太深就上岸,匆匆收場;對于那些從技師發(fā)展創(chuàng)業(yè)而成的老板也是難題,他們懂技術(shù),熟知足浴行業(yè)市場,卻不懂如何管理經(jīng)營,不懂如何營銷自己,同樣是關(guān)門大吉。
足浴門店老板考慮的問題看似簡單,實際上是很多人都不知道答案的難題,但如果換一個角度考慮,把自己當(dāng)成是顧客,這些問題就變成了:我為什么要去做足浴養(yǎng)生?我如何找到一家服務(wù)好的足浴養(yǎng)生門店?我為什么要選擇這家門店?我下次還來不來這家門店?這樣,是不是問題就好解決一點。
“為什么來做足浴養(yǎng)生?”在做養(yǎng)生項目的時候技師突然問我這樣一個問題,我當(dāng)時還有點詫異,出于禮貌我告訴她是朋友帶我一起來的,說這里服務(wù)不錯。誰說不是呢!請客、商務(wù)接待都是選擇足浴養(yǎng)生最重要的原因,還有很大一部分人是為了養(yǎng)生和放松而選擇足浴。
如何找到一家服務(wù)好的足浴養(yǎng)生門店?美團?大眾點評?去大街上閑逛,看到哪家是哪家?算了吧!對于團購平臺刷出來的好評你敢信?商家因為平臺抽成只能提高價格,你還覺得便宜?去街上找門店誰會愿意?現(xiàn)在微信應(yīng)用這么廣泛,小程序也慢慢成為一種趨勢,打開微信就可以查看附近的門店,簡單又方便,何樂而不為。
為什么選擇這家門店?這家足浴門店反反復(fù)復(fù)出現(xiàn)在我的視線里,當(dāng)我想去做足浴養(yǎng)生的時候,潛意識里就會選擇這家門店。除去顧客熟悉的足浴門店不說,對于陌生的門店,誰能在顧客心目中留下較深的印象,誰就能占據(jù)主導(dǎo)地位。
下次還來不來這家門店?價格合適、服務(wù)好、技師專業(yè),如果這三種門店都擁有了,那就一定不會缺少回頭客。因為養(yǎng)生和放松去做足浴養(yǎng)生的顧客,看中的是門店技師的專業(yè)程度;因為請客和商務(wù)接待去做足浴養(yǎng)生的顧客,注重的是門店的服務(wù);對于工薪階層,平時難得給自己放假,對價格會有一定的關(guān)注。
弄懂了上面這些問題,也就相當(dāng)于是解決了足浴養(yǎng)生門店老板所考慮的問題。作為一個標(biāo)準的服務(wù)行業(yè),客源是足浴門店發(fā)展最重要的。那么,站在顧客的角度考慮問題,抓住顧客的心理,容易更好的服務(wù)于顧客,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)獲取顧客的信賴,從而得到源源不斷的客源、將顧客消費最大化。
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