都說足浴技師的流動(dòng)性大，有很大一部分原因是技師的業(yè)績(jī)不好，沒有顧客點(diǎn)鐘業(yè)績(jī)完不成，自身壓力不斷增大，所以就選擇了放棄或者另謀出路。這關(guān)系到足浴技師服務(wù)技巧的問題，門店想要增加門店收入，就要給技師安排一定的服務(wù)技巧培訓(xùn)課程；技師想要提高業(yè)績(jī)，就得靜下心來好好學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，不斷填充自己的知識(shí)庫(kù)。下面就給大家推薦一些基本的服務(wù)技巧：

服務(wù)時(shí)面帶微笑。微笑服務(wù)的道理人人都懂，但很少有人能夠一直堅(jiān)持，再加上足浴養(yǎng)生技師這個(gè)職業(yè)的辛苦以及給人所帶來的壓力，想要一直保持自己的狀態(tài)確實(shí)很難。但作為技師，必須要明白微笑服務(wù)對(duì)于顧客是一種尊重，有利于拉近與客戶的關(guān)系，微笑能給你帶來好運(yùn)。

服務(wù)時(shí)展現(xiàn)專業(yè)性。能到足浴養(yǎng)生會(huì)所消費(fèi)的人，相對(duì)來說都比較注重自己的健康，如果技師能夠很好的了解顧客的身體狀況，并告訴他病癥形成的原因、保健的方法、食療的方法，那樣會(huì)給顧客留下非常好的印象。對(duì)顧客進(jìn)行按摩服務(wù)的時(shí)候，要對(duì)癥下藥而不是亂按一通，在按摩的過程中，邊做邊講解，體現(xiàn)自己的專業(yè)性。

服務(wù)后建立顧客檔案。懂銷售的技師一般在第一次服務(wù)過程中就會(huì)了解到顧客的大致信息（性別、年齡、愛好、喜歡吃的茶水點(diǎn)心等）同時(shí)根據(jù)對(duì)顧客的了解，做一些有針對(duì)性的操作手法，并告訴他你為什么加強(qiáng)這些地方的按摩，這樣按摩對(duì)他身體有什么好處。一般你這么一講，他就不會(huì)再找別人按摩，你的回頭客也就留住了。

服務(wù)后及時(shí)問候。服務(wù)過的顧客一定要記住人家的姓名，以某某總、某某先生、某某女士的稱呼一星期發(fā)一次問候信息以及養(yǎng)生提醒信息，注意信息的內(nèi)容以免造成不必要的麻煩。顧客通過微信咨詢養(yǎng)生的知識(shí)，一定要耐心及時(shí)的回復(fù)。

關(guān)于辦會(huì)員卡，既是技師的難題，同時(shí)也是顧客頭疼的問題。為什么這么說？有的技師對(duì)顧客一張嘴就是現(xiàn)在店里有活動(dòng)充多少送多少，顧客第一反應(yīng)就是拒絕，拒絕之后技師又沒有想辦法轉(zhuǎn)移話題，這樣讓雙方都很尷尬。在銷售技巧中一章是講信賴感的，技師只有讓顧客對(duì)自己產(chǎn)生信賴，才能讓他成為自己忠實(shí)的老客戶，辦卡當(dāng)然也是輕而易舉。

我記得有一位技師是這樣說的：“王總，看您對(duì)項(xiàng)目都這么懂，是經(jīng)常做養(yǎng)生吧。說實(shí)話，我們這的價(jià)格確實(shí)是有點(diǎn)貴。所以一些經(jīng)常來的顧客都會(huì)選擇更便宜的消費(fèi)方式，充個(gè)會(huì)員有獎(jiǎng)勵(lì)，每次消費(fèi)還有折扣，這樣算下來比別的地方便宜多了，會(huì)員卡還可以轉(zhuǎn)贈(zèng)給朋友使用，非常方便。

都說業(yè)績(jī)好的銷售或者技師都是因?yàn)槟苷f會(huì)道，把顧客忽悠的飄飄然，業(yè)績(jī)自然就來了。大部分足浴技師也認(rèn)為銷售最關(guān)鍵的就是嘴巴會(huì)說話，所以一見到顧客就滔滔不絕，而大部分顧客都還沒有耐心聽完你講就拒絕了，溝通是從心開始，第一步就是學(xué)會(huì)傾聽。在銷售中，80%成交要靠耳朵完成，僅有20%靠嘴巴來講解。

學(xué)會(huì)傾聽客戶講話不要打斷對(duì)方，從他的說話中獲取客戶的需求和滿意度；對(duì)顧客的提問要及時(shí)的做出回應(yīng)，避免讓客人覺得你沒有聽他說話，同時(shí)也要避免出現(xiàn)沉默的情況。認(rèn)真傾聽，是增進(jìn)你與顧客信任的催化劑；學(xué)會(huì)傾聽顧客談話的足浴技師，會(huì)真正走進(jìn)顧客的心里，建立雙方之間的信任和默契。足浴技師應(yīng)該先扮演好聽眾，而后才是演說家。

一個(gè)人說話的方式可以詮釋他內(nèi)心，足浴技師不能只注重表面的言辭，而要聽懂顧客更深層次的畫外音，才能拿捏顧客的心理。在傾聽時(shí)抱著熱情與負(fù)責(zé)的態(tài)度，好的傾聽者，用耳聽內(nèi)容，更用心聽情感。行動(dòng)勝過言語(yǔ)，主動(dòng)傾聽對(duì)方的講話，事實(shí)上就是用一種無聲的語(yǔ)言表達(dá)了你對(duì)他人的尊重。做一個(gè)好聆聽著，我們不僅會(huì)贏得客戶的贊美，更重要的是贏得顧客的心。