在足浴養(yǎng)生行業(yè)，員工的流失率非常高，員工的工作狀態(tài)不好把控，突發(fā)事件的概率也很大……這些問(wèn)題致使店長(zhǎng)管理員工的難度加大，甚至有時(shí)候會(huì)讓門店管理陷入僵局。一個(gè)優(yōu)秀的足浴養(yǎng)生門店店長(zhǎng)不僅需要能夠很好地協(xié)調(diào)門店內(nèi)的大小事務(wù)，讓門店能夠有序發(fā)展，還要有效的提高員工的凝聚力，讓員工更用心的工作。足浴養(yǎng)生門店管理八式由王牌足浴門店經(jīng)理人傾情分享。

第一式：讓員工快樂(lè)工作

作為足浴養(yǎng)生門店的店長(zhǎng)，有責(zé)任也有義務(wù)為手底下的員工構(gòu)建輕松愉快的工作氛圍。只有在愉快的環(huán)境，才能快樂(lè)的工作。店長(zhǎng)要調(diào)節(jié)好自身的工作心態(tài)；不管是在工作還是生活中，都要學(xué)會(huì)關(guān)心員工，與他們多一些交流；平常以鼓勵(lì)多余批評(píng)的管理方式，多表?yè)P(yáng)做的好的員工；處理問(wèn)題公平公正；營(yíng)造出輕松、融洽的工作環(huán)境，這樣員工才會(huì)快樂(lè)的工作。

第二式：調(diào)動(dòng)員工積極主動(dòng)性

在足浴養(yǎng)生門店，員工每天都是重復(fù)一成不變的工作肯定乏味。作為店長(zhǎng)，可以通過(guò)在店內(nèi)經(jīng)常組織一些比賽并給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)來(lái)提高員工之間的競(jìng)爭(zhēng)力，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。同時(shí)也可以組織一些團(tuán)建拓展活動(dòng)，讓員工更加團(tuán)結(jié)。

第三式：讓員工情緒不再低落

在足浴養(yǎng)生門店工作，遇到百般刁難的顧客肯定不在少數(shù)，員工受了委屈，工作時(shí)就會(huì)出現(xiàn)情緒低落。這時(shí)若店長(zhǎng)缺乏領(lǐng)導(dǎo)能力，缺乏與員工的溝通，工作上的糾紛沒(méi)有妥善處理，那樣員工的情緒就會(huì)持續(xù)性低落。

當(dāng)然每個(gè)員工情緒低落的原因不同，如果店長(zhǎng)不能切實(shí)了解員工的心理狀態(tài)，胡亂搬出一大套不痛不癢的鼓勵(lì)話，這都是無(wú)效的。所以店長(zhǎng)除了在工作上要多與員工接觸外，也要在生活上關(guān)心、了解員工的動(dòng)態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)員工情緒低落，應(yīng)及時(shí)和員工溝通，為他們的工作消除困難，為他個(gè)人的生活指點(diǎn)迷津。如果是在個(gè)人生活方面遇到了問(wèn)題，也能做到想盡方法解決她的煩惱。

第四式：化解員工之間的矛盾

足浴養(yǎng)生門店內(nèi)的技師是存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的，有競(jìng)爭(zhēng)就會(huì)有沖突。作為管理者必須意識(shí)到，沖突不會(huì)自行消失，置之不理只會(huì)逐步升級(jí)，店長(zhǎng)有責(zé)任去恢復(fù)團(tuán)隊(duì)的和諧氣氛。

店長(zhǎng)在化解沖突時(shí)是尋找解決方法，而不是去指責(zé)某一位員工。就算指責(zé)是正確的，也只會(huì)讓對(duì)方反感，結(jié)果反而會(huì)使他們不肯妥協(xié)；堅(jiān)持客觀的態(tài)度，不要假設(shè)某一方是錯(cuò)的，傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)；最好的辦法也許是讓沖突的雙方自己來(lái)解決問(wèn)題，而店長(zhǎng)擔(dān)任調(diào)停者的角色。能否果斷處理沖突，表明了作為店長(zhǎng)是否盡到了責(zé)任，讓員工都知道：店長(zhǎng)不會(huì)容忍沖突，但是愿意做出努力，解決任何問(wèn)題。

第五式：新店長(zhǎng)建立人際關(guān)系

足浴養(yǎng)生門店新店長(zhǎng)任崗的時(shí)候，員工可能會(huì)有兩種表現(xiàn)，第一認(rèn)真工作，小心謹(jǐn)慎，避免犯錯(cuò)；第二老員工會(huì)故意去做違反制度和操作標(biāo)準(zhǔn)的事，看店長(zhǎng)的態(tài)度。

所以，在工作中一定要嚴(yán)格遵守公司制度和標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出并給予解決，不可為了給員工留下好印象就睜一只眼閉一只眼。生活中要做到關(guān)心員工，與員工保持密切溝通，以自身能力來(lái)感染和帶領(lǐng)員工一起工作，從而讓員工接受你并配合你。另外，要盡可能的在員工面前展現(xiàn)自己的能力，比如專業(yè)的理論，實(shí)際的操作，處理突發(fā)狀況及顧客投訴等，這些都可以幫助員工認(rèn)識(shí)你，信服你，以便盡快在員工中樹立起威信。

第六式：處理員工辭職問(wèn)題

目前足浴養(yǎng)生門店的90后員工越來(lái)越多，稍有不滿就意氣用事提出辭職，當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，作為店長(zhǎng)首先要控制住自己的情緒，然后心平氣和的勸說(shuō)員工。要讓員工清楚意識(shí)到，用辭職作為要挾并不是解決問(wèn)題的辦法，應(yīng)該把不滿和委屈說(shuō)出來(lái)，大家一起想辦法解決才是正確的。

第七式：處理員工請(qǐng)假問(wèn)題

作為店長(zhǎng)，不要面對(duì)請(qǐng)假的員工就覺(jué)得他工作不認(rèn)真。首先要弄明白員工請(qǐng)假的原因，如果真的是有急事要辦，哪怕是門店忙不過(guò)來(lái)，自己頂替也要批假，這樣員工就會(huì)感激你對(duì)他的理解，從而加倍努力的工作。但如果并不是什么急事，員工一意孤行的要請(qǐng)假或是曠工，必須給予強(qiáng)硬的處理。

第八式：主動(dòng)替員工承擔(dān)責(zé)任

服務(wù)型行業(yè)，員工在工作過(guò)程中多多少少會(huì)犯錯(cuò)誤，作為店長(zhǎng)應(yīng)先承擔(dān)失職的責(zé)任，畢竟員工是自己的屬下，屬下犯錯(cuò)就是自己的失職。然后待弄清事情的真相后再來(lái)決定是處罰還是批評(píng)員工。但責(zé)任的承擔(dān)也應(yīng)區(qū)分具體的情況，不可以經(jīng)常幫員工承擔(dān)責(zé)任，這樣會(huì)讓員工有依賴思想。讓員工承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任能讓他吸取教訓(xùn)，會(huì)有助于他的成長(zhǎng)。

作為門店的管理者首先要明白，不管是關(guān)心還是批評(píng)，不管是獎(jiǎng)勵(lì)還是處罰，無(wú)非是想讓員工好好工作，能服從店長(zhǎng)的安排。但一個(gè)員工如果對(duì)上司產(chǎn)生了懼怕或者是厭惡，那他是不可能踏踏實(shí)實(shí)的認(rèn)真工作的。原因很簡(jiǎn)單，他時(shí)刻處在一種戒備狀態(tài)，生怕挨罵，或者一心跟店長(zhǎng)唱反調(diào)，怎么能認(rèn)真工作保證工作效率呢！

所以，要想管理好員工，樹立威信十分重要，要讓每位員工都尊重你、依賴你，團(tuán)結(jié)在你周圍，任何時(shí)候都能全身心地投入工作才能保證工作效率。