關(guān)于技師的工資業(yè)績，我們先計(jì)算一組數(shù)據(jù)：如果一位技師擁有有30個(gè)點(diǎn)鐘客，每個(gè)顧客每月來消費(fèi)一次，能獲得30個(gè)點(diǎn)鐘；每個(gè)顧客每月來消費(fèi)三次，就能獲得90個(gè)點(diǎn)鐘。同時(shí)，如果每個(gè)點(diǎn)鐘的綜合提成是50元，這90個(gè)點(diǎn)鐘就能獲得4500元提成；若每個(gè)點(diǎn)鐘的綜合提成在80元左右，僅這90個(gè)鐘，就能拿到7200元提成。

這組數(shù)據(jù)表明：技師業(yè)績的多少和到店消費(fèi)顧客的消費(fèi)水平有關(guān)——顧客到店消費(fèi)的頻次越高，技師的業(yè)績越高；顧客到店消費(fèi)的價(jià)格越高，技師的業(yè)績越高。簡單來說，單客消費(fèi)主要分為單客消費(fèi)頻率和單客消費(fèi)額，技師的單鐘項(xiàng)目提成越高，總的工資業(yè)績就越多；顧客來消費(fèi)的次數(shù)越多，技師總的工資業(yè)績就越多。

那么，技師應(yīng)該如何說服顧客點(diǎn)鐘和加鐘，從而提高自己的工資業(yè)績呢？首先我們要學(xué)會管理自己每天服務(wù)的顧客資源，做到對顧客的身體狀況、個(gè)人喜好了如指掌，然后有針對性的去說服顧客點(diǎn)鐘、加鐘。比如說，讓老顧客貢獻(xiàn)我們的點(diǎn)鐘工資，讓新顧客來貢獻(xiàn)我們的加鐘收益。 ? ?

針對老顧客：技師大部分的業(yè)績是來自老顧客。所以我們需要用心去維護(hù)好，對他們有全面的了解，根據(jù)顧客類型分好類別，從而有針對性的進(jìn)行顧客管理。

1、身體療程調(diào)理，增加點(diǎn)鐘。“像您身體的這種情況，雖說看起來還沒什么大問題，但至少也要再經(jīng)過2-3次的按摩調(diào)理。在健康這件事上，您得聽我的！這樣，您每隔3天來調(diào)理一次，我來提醒您。有個(gè)好身體，才能更好的工作，生活也會更輕松！”你發(fā)自內(nèi)心的關(guān)照，顧客是能感覺到的。

2、顧客轉(zhuǎn)介紹，增加點(diǎn)鐘。“XX總，您看這都快月底了，這一個(gè)月也多虧了您關(guān)照我，每次都讓我來給您服務(wù)?？删退闶沁@樣，我的業(yè)績還有一大半沒有完成呢，這個(gè)月估計(jì)又要被罰錢了。所以，您能不能抽空帶幾個(gè)朋友來支持我的工作呀?！庇媚愕恼嬲\來感動他，他會很上心的。?

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針對新顧客：技師的加鐘業(yè)績主要靠新顧客來提升。我們需要利用門店的特色項(xiàng)目，配合銷售話術(shù)，來實(shí)現(xiàn)新顧客的加鐘推銷。

有些技師很善于推銷附加項(xiàng)目：修腳、采耳、刮痧、拔罐、精油、艾灸、美容、推拿等等。不同的客戶體質(zhì)，對應(yīng)不同的服務(wù)需求。只要不是強(qiáng)硬推銷，好項(xiàng)目的專業(yè)性，是可以增加顧客消費(fèi)體驗(yàn)的。讓顧客加鐘最重要的一點(diǎn)就是讓顧客有信賴感，你的專業(yè)性、你的服務(wù)讓顧客滿意，才有機(jī)會讓顧客加鐘。?

總體而言，顧客點(diǎn)鐘和加鐘并不是一件容易的事情。這需要我們在服務(wù)的過程中，一點(diǎn)一滴都必須做到?jīng)]有瑕疵，讓顧客真正感受到你的用心和專業(yè)。態(tài)度到位、技能到位、效率到位、方式到位、細(xì)節(jié)到位，技師如果做到了這五點(diǎn)，就不會缺少點(diǎn)鐘和加鐘，同時(shí)技師也能慢慢積累自己的顧客資源。