大旗軟件2018-10-10 17:43
隨著越來越多的人加入到足浴養(yǎng)生行業(yè),大街上隨處可見的足浴門店讓市場的競爭越來越大,要想在這種強競爭的環(huán)境下脫穎而出,不僅要在門店的經營上創(chuàng)新,在管理上也不容有錯。大多數(shù)足浴養(yǎng)生門店的管理依賴于管理者頒布的制度,“做什么,怎么做,做到什么程度,做錯了將受到什么處罰……”都是靠制度來規(guī)范的,一旦管理者的決策出現(xiàn)偏差,那么門店將面臨淘汰。
一、過于自信導致經營失衡
有一些足浴養(yǎng)生門店的管理者,他們擁有強大的資本實力和廣泛的人脈關系,具備先進的企業(yè)經營理念,善于引進優(yōu)秀的管理人才并有良好的授權意識。但是,他們容易漠視市場狀態(tài)和對手的存在,往往會以自我為中心,追求細節(jié)的完美。源于以往的成功,他們樂觀的認為自己將在足浴行業(yè)無往而不利,所以決策前調查分析不夠,信息不準造成決策失誤。
這些管理者的問題是過于自信,對足浴經營缺乏全面深入的業(yè)態(tài)認知,導致經營模式過于失衡。而現(xiàn)實的表現(xiàn)結果就是:顧客滿意度低,人來了留不住;職員主觀能動性差,服務水準與一流的環(huán)境完全不匹配;技師隊伍不穩(wěn)定,人心渙散;高額的營運成本致使保本運作遙遙無期……
二、目的不夠明確導致發(fā)展緩慢
還有一部分足浴門店管理者屬于機緣巧合或誤打誤撞進入行業(yè)的,他們偶然接觸足浴行業(yè)之后察覺到了行業(yè)未來的發(fā)展空間,從而將自己事業(yè)的發(fā)展方向鎖定在足浴行業(yè)。他們一般起點較低、起步較晚,特別強調節(jié)約,他們注重“細節(jié)決定成敗”。但是,這些管理者沒有清晰準確的目標顧客定位;無法有針對性的構建留住顧客的經營題材;門店管理沒有可持續(xù)性的發(fā)展計劃,沒辦法考慮到門店的長遠利益和市場競爭力。
現(xiàn)實的結果就是這類型的足浴門店經常陷入到高不成、低不就的尷尬處境,客流量馬馬虎虎能夠將就,但利潤微薄;所強調的細節(jié)服務往往是老問題還沒去,新問題又來了,管理人員疲于奔命;門店的管理者在現(xiàn)場和不在現(xiàn)場的差別很大,服務人員叫一下,動一下;技師對門店的滿意度很低……門店往往是模仿其他企業(yè)的運營模式,一旦市場競爭環(huán)境加劇,無力達成客流量平衡的時候,門店就會陷入到惡性循環(huán)的處境!
三、缺乏創(chuàng)新與變通導致先手優(yōu)勢喪失
也有一類足浴門店管理者是早期的市場拓荒者,在市場還沒有足浴概念的時候,他們憑借自己的堅定和執(zhí)著,通常是以強調技術和服務大眾的經營定位,一步步的從單個小店發(fā)展到在區(qū)域市場有強大口碑的足浴品牌。
但是當足浴市場進入到高速發(fā)展的階段,這類足浴品牌卻往往跟不上發(fā)展形勢,經營者錯將“做得早”的先手優(yōu)勢當成自身具備了必然成功的能力,看不見市場的逐漸變化,看不起新進對手的經營模式,缺乏創(chuàng)新和變通。從而慢慢被對手超越,環(huán)境逼迫他不得不變的時候,這類經營者往往又根本看不懂變化的市場,只能逐漸淡出消費者的視線。
四、冒進擴張導致管理難度加大
還有一類足浴門店管理者是較早階段進入市場的,他們碰巧遇到了最佳的足浴企業(yè)投資時機,一方面所在市場對足浴的消費概念日漸成型,另一方面還沒有大量的競爭者出現(xiàn),他們憑借良好的運氣而得以在競爭阻力極低的市場環(huán)境中淘到第一桶金。
但是,當市場情況越來越好的時候,控制不住去開設分店和擴大經營,想要將企業(yè)帶上新的臺階。恰巧這個時候越來越多的競爭對手出現(xiàn),于是在“做大做強,快速發(fā)展”的口號的驅動下,開始進入冒進擴張的誤區(qū)。門店擴張確實讓品牌影響得到大幅提升,但同時也為企業(yè)的良性可持續(xù)發(fā)展埋下了巨大隱患。在一段周期營運后,管理者無法保障快速擴張出來的異地分店的成功率!經營情況遠遠達不到加盟者的預想,進而各類問題和糾紛越來越多。這類足浴門店經常是表面上紅紅火火,突然間就有可能盛極而衰。?
要想將一家足浴門店管理好,管理者應該充分考察市場,了解并持續(xù)跟進商場的不斷發(fā)展,不可急功近利,也不要墨守成規(guī)不懂變通。對于管理者來說,能夠利用軟件幫助他分析門店的經營情況,做到決策有憑有據,增強企業(yè)的凝聚力,樹立良好的團隊精神,激發(fā)全體員工敬業(yè)、樂業(yè)精神,這才是相對聰明的管理方式。
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